Vacature frontoffice medewerker Wmo-loket

32 uur per week

Je gaat aan de slag bij de afdeling Maatschappelijke Ondersteuning als frontoffice medewerker Wmo-loket. Het loket is er voor burgers met meldingen en vragen betreffende de Wmo en voor aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten. Ook voert het loket een aantal administratieve taken uit vanuit de Jeugdwet.

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste contact met de klant, je denkt mee met de klant en zoekt samen met de klant naar oplossingen binnen of buiten het eigen netwerk.
  • Je fungeert als poortwachter voor binnenkomende vragen. Het gaat hierbij om het screenen, filteren en verwerken van hulpvragen. Je verwijst indien nodig door. 
  • Je registreert relevante informatie in de applicatie. Je voelt aan welke informatie belangrijk is om af te stemmen met collega’s in je team. 
  • Je hebt een gezonde en oprechte interesse in mensen en kunt de vraag achter de vraag stellen. Hierdoor kun je de burger naar het juiste loket begeleiden. 
  • Je denkt mee over ontwikkelingen en wijzigingen binnen het team. 
  • Je houdt van uitzoekklussen.

Wie ben je?

  • Je werkt minimaal op MBO niveau.
  • Ervaring met klantcontacten is een must.
  • Je beschikt over inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een uitgesproken dienstverlenende en klantvriendelijke instelling.
  • Je gaat gestructureerd en accuraat te werk.
  • Je bent een teamspeler, en kunt ook zelfstandig werken en vanuit werkinstructies.
  • Je bent initiatiefrijk en hebt doorzettingsvermogen.
  • Je hebt een representatieve houding en een open uitstraling.
  • Je bent stressbestendig en in staat snel te schakelen.

Wat bieden we je?

Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal € 2.986,00 bruto per maand (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB), circa 17,05 % van je bruto salaris. Het IKB is een bundeling van het vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof. Je kunt het IKB vrij inzetten voor het kopen van extra verlof, extra inkomen door uitbetaling etc. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen. 

Wij hebben uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden we de mogelijkheid om je werk- en privéleven goed te combineren.

Kom jij bij ons werken? 

Past deze baan bij je? Houd je van aanpakken, ben je een teamspeler en neem je initiatieven? Reageer dan voor maandag 1 juli 2019 en stuur ons je motivatie en CV. Dit kan alleen via ons online sollicitatieformulier. Of vraag eerst meer informatie over de functie op bij Tim Oor, teamcoördinator, bereikbaar via (0318) 538 538. 

Voor (nieuwe) medewerkers is een verklaring omtrent het gedrag (VOG) vereist.

De selectiegesprekken zijn gepland op dinsdagmiddag 16 juli  

Acquisitie stellen wij niet op prijs.

Naar het overzicht